ENVÍOS

El coste se calcula en función del destino introducido en el formulario:

Península: 5,90€ y gratis a partir de 100€
Baleares y Canarias: no hacemos envíos por el momento. En caso de estar interesado puede escribirnos a info@mantelioshop.com

Plazos de confección: Al tratarse de productos hecho a mano, siempre damos un plazo de 10 días laborables para la confección 

Plazos de envío: De 48 a 72 horas. Los envíos se realizan por GLS. El plazo de entrega se puede alargar en épocas de alta demanda de pedidos, como puede ser Navidad, Black Friday... debido a la saturación de las empresas de transporte. Intentaremos manteneros informados de cualquier alteración importante.

Plazos de productos ya confeccionados: De 2 a 5 días laborables.

Si tienes alguna duda estaremos encantadas de atenderte en info@mantelioshop.com

DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo es que estés totalmente satisfecho con Mantelío y que nos contactes con cualquier problema que haya podido ocurrir. Igualmente, si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días naturales desde la recepción del mismo.

Ten en cuenta por favor que todos nuestros productos están hechos a mano, por lo que el acabado no es perfecto, es un acabado artesanal. Por esta misma razón no hay dos productos exactamente iguales. 

Los artículos confeccionados a medida NO se pueden devolver. 

Si estás descontento con el producto recibido, sigue los siguientes pasos: 

Solicita el cambio o la devolución a través de un email a info@mantelioshop.com en un plazo no superior a 10 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. Explícanos lo que ocurre y, en caso de necesitarlo, envíanos fotos del producto. Así nos ayudarás a mejorar.

Los artículos a devolver deben ser enviados en su estado original (incluyendo etiquetas y embalajes), junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, y en condiciones que demuestren que el producto no ha sido usado, lavado o dañado.

INSISTIMOS: los artículos confeccionados a medida NO se pueden devolver.

Hasta que recibamos el artículo en nuestro taller, está bajo tu responsabilidad. No nos responsabilizamos de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.